Siparişin hazırlanması
Siparişiniz ödeme ve stok kontrollerinin ardından hazırlanmaya alınır. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi; ürünün niteliğine, teslimat adresine ve seçilen taşıma yöntemine göre ürün veya ödeme adımında gösterilir.
Kargoya teslim ve takip
Sipariş taşıyıcıya teslim edildiğinde takip bilgileri hesabınızda veya kayıtlı iletişim kanalınızda paylaşılır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve taşıyıcı operasyonları tahmini süreleri etkileyebilir.
Teslimat sorumluluğu
Sipariş, aksi kararlaştırılmadıkça mevzuattaki azami süre içinde teslim edilir. Satıcının belirlediği taşıyıcı kullanıldığında ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Paketi teslim alırken
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi görünür bir sorun varsa ürünü kontrol etmenizi ve mümkünse taşıyıcıya hasar tutanağı düzenletmenizi öneririz. Eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerde fotoğraflarla birlikte admin@demo.nopi.local adresine başvurabilirsiniz.
Teslim edilemeyen siparişler
Adres veya alıcı bilgileri eksik olduğunda ya da alıcıya ulaşılamadığında paket satıcıya dönebilir. Yeniden gönderim koşulları, sipariş ve taşıma durumuna göre destek ekibimiz tarafından paylaşılır.