Sipariş iptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için admin@demo.nopi.local adresinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlığı tamamlanmış, kişiye özel üretilmiş veya taşıyıcıya teslim edilmiş siparişlerde talep; ürünün niteliği ve yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir beyan olarak iletilmelidir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, mevzuatta belirtilen süre içinde; tüm parçaları, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte güvenli biçimde göndermeniz gerekir. Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanabilirsiniz.
İade taşıması
İadede kullanılacak taşıyıcı ve masraf bilgisi sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. Bu bilgi verilmemişse veya belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Ürünü göndermeden önce destek ekibinden iade adımlarını almanızı öneririz.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, tahsil edilen bedeller satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Cayma hakkının başlıca istisnaları
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ve satıcının kontrolünde bulunmayan altın veya mücevherat gibi mallar,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler,
- Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
- Mevzuatta sayılan diğer mal ve hizmetler.
Ürüne özgü iade koşulları ve cayma hakkı istisnası varsa ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.